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FAQ

[ 기타 ]적립금은 어떻게 적립되나요?
회원가입후 구매하실 경우 적립금은 5%며, 구매 확정후 14일 이내로 적립 됩니다.
일반 리뷰 적립금 1000원, 포토리뷰 적립금 2000원 우수 포토리뷰 선정시 3000원 지급됩니다.
[ 기타 ]상품 주문시에 입금자명이 달라요

                                                                                   고객센터(070-5133-1436)로 문의하시면 확인후 제품 배송 도와드리겠습니다.

[ 기타 ]회원가입을 해야만 상품 구매가 가능한가요?

회원으로도 주문 가능합니다.


하지만 신규회원시 3000원 적립금이 지급 되며

신제품 출시때 다양한 이벤트 참여기회 및

 사은품과 적립금 등의 다양한 혜택이 제공되오니 참고하시기 바랍니다.

 

[ 기타 ]적립금은 얼마이상 사용가능한가요?
적립금은 상품구매 합계액 최소 19,000원 이상일때 사용가능하며,
 누적 적립금액 최소 1,000원 이상일때 적립금 사용가능합니다.

[ 교환/반품/환불 ]모든 상품의 교환,반품이 가능한가요?
교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
-표시/광고와 상이, 상품하자의 경우 상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여
  포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환 포함)
[ 배송 ]배송비는 얼마인가요?

3만원 이상시 무료배송이며, 3만원 이하 구매시 배송비 2500원이 부가됩니다.

(도서산간,제주도 지역 추가 배송비 2500원이며 오지주소시 추가 될수 있습니다.)  

[ 배송 ]배송지변경 가능한가요?

출고전 고객센터로 연락주시면 확인후 변경해 드리며,

출고완료된 후에는 배송지 변경이 어려우니 참고하시기 바랍니다.

[ 배송 ]당일 배송되나요?


평일 오후2시전 결제 완료시 당일배소 가능합니다.

(지역별로 택배물량에 따라서 차이가 있을수 있으며 , 할인 행사시 배송지연이 발생할 수 있는점 양해 부탁드립니다.) 

[ 배송 ]반품배송비는 얼마인가요?

제품 구매 확정 후 반품을 원하시면, 미사용 제품에 한해 7일내에 가능합니다.

제품 불량 및 트러블에 의한 반품을 제외하고 반품 배송비 5천원이 부과됩니다.

[ 배송 ]배송시 상품이 분실되면 어떡하나요?

제품 수령 하시기 전에 상품이 분실되었을 경우, 고객센터(070-5133-1436) 연락주시면

택배사 확인 후 처리 도와드리겠습니다.

[ 배송 ]휴일에도 배송이 가능한가요?

상품 발송은 월~금 평일에만 이루어지나 배송의 경우 배송사의 현지 사정에 따라 토요일까지 받아보실 수 있습니다.

일요일과 공휴일에는 상품 발송 및 배송이 되지 않습니다.

[ 주문/결제 ]결제확인은 어떻게 하나요?

입금확인이 되시면 고객정보에 기재된 휴대폰으로 입금확인 문자가 발송됩니다.

문자를 못받으셨다면, 고객센터(070-5133-1436)로 확인 하시기 바랍니다.

[ 주문/결제 ]주문한 상품을 취소하거나,일부만 변경할 수 있나요?

                                                                            주문완료 후 제품변경,옵션변경,수량변경,결제방법,배송방법 등은 변경되지 않습니다.

[ 주문/결제 ]주문 후 결제 수단을 바꾸고 싶어요

                                                                        주문 후 결제 수단은 변경 하실 수 없으며, 주문 취소 하신 후 재구매를 해 주셔야 합니다.

[ 주문/결제 ]에스크로 결제는 무엇인가요?

무통장입금 또는 실시간 계좌이체로 주문결제시 제 3자에게 결제금액을 위탁시켰다가

고객님의 수취확인이후에 판매자에게 결제받을 수 있는 제도로 결제사고를 예방하는 방법입니다.

[ 주문/결제 ]주문을 취소 했는데 신용카드 결제 취소가 되지않았어요.

카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.


카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양해 부탁 드리며, 해당 카드사에서 확인가능합니다.  

[ 주문/결제 ]결제수단 종류가 어떻게 되나요?

1. 신용카드&체크카드

신용카드 체크카드 모두 사용가능합니다.


2.휴대폰결제 


휴대폰으로 인증해 결제하는 방식입니다. 결제금액은 휴대폰 요금에 합산되어 청구되며, 휴대폰 결제한도는 고객님 개인에 따라 상이합니다.


3. 실시간 계좌이체  


은행에 직접 방문하시지 않고 인터넷 뱅킹을 사용해 주문시 결제 창에서 계좌번호를 입력하시면 결제가 완료됩니다.

결제시 이체 수수료는 부과되지 않으나, 공인 인증서가 필요합니다.



4. 무통장입금(가상계좌)

무통장 입금 계좌는 기업은행 계좌로 가능합니다.



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